Пізнавальне

Жінка вважає, що абонентам Київстар не варто оплачувати тариф наперед.

Абонентка Київстар зіткнулася з незрозумілими списаннями коштів. Вона поповнила рахунок на 270 гривень, але замість очікуваного підключення пакета втратила частину грошей через додаткові зняття — спочатку 25 гривень, а потім ще 30 гривень. Вважає такі дії оператора несправедливими та підозрює заплутану схему нарахувань. Про свою історію жінка написала 15 січня у соціальній мережі Threads.

За словами жінки, Київстар не вперше списує кошти з рахунку для дрібних оплат. Через це не вистачає грошей для активації місячного пакета послуг.

    "Як же задовбав Київстар. Вони попереджають, що вночі знімається плата за пакет – 250 гривень. Я поповнюю вдень ​​рахунок на 270 гривень, типу із запасом. Вони одразу знімають 25 гривень. На що? Що це за оплата? Який пакет такий 25 гривень? Залишається на рахунку 245 гривень - яких не вистачить, щоб підключити мій пакет на місяць. Я не бачачи цього і не знаючи, вже вранці, підключаю LTE, вони за це знімають 30 гривень, попереджаючи в смс, що типу їм забракло коштів на пакет. І таке далеко не вперше. І виходить, що заздалегідь оплачувати пакет не можна, тому що відбуваються якісь дрібні оплати незрозуміло за що, які ти не помічаєш. У результаті потрібно за фактом оплачувати пакет, коли він вже не діє і тільки тоді 250 гривень зніметься правильно, на повний пакет послуг зв'язку на місяць. Або з тебе викачають зайві півсотні/другі, а чому б і ні", - розповіла жінка. 

Інші користувачі також скаржаться на дії Київстар. Ось декілька прикладів відгуків: 

    Ваші комбінації/маніпуляції з тарифами, оплатою, з підтвердженням після оплати, та іншими хитрощами розраховано на неуважність людей, після чого списуються з них величезні суми, і це просто шокує.
    У наших операторів зроблено все аби зідрати гроші на рівному місці. Наприклад 28 днів розрахунковий період. Не бачив такого ніде більше. Тобто рік з точки зору українського оператора це 13 місяців, і, власне, 13 оплат. 
    У мене бабуся так по 600-800 гривень на Київстар витрачала декілька місяців підряд. Вони їй нараховують гроші і вона йде у мінус, хоча не замовляє таку послугу і взагалі не знає про свій стан, це жах. Немає сил, лише змінювати оператора. Поки додала її номер у свій додаток і слідкую, але ситуація дуже неприємна.
    В мене теж був випадок, коли я поповнила рахунок на 100 гривень, щоб там на рахунку були кошти і міркувала, що зранку ще поповню рахунок, як переведу собі кошти з іншої карти. Так от зранку Київстар так як я поповила пакет, зняло 30 гривень за користування вдень, хоча я це не підтверджувала і міркувала, що ці гроші просто будуть на рахунку, а я їх використаю сама як мені буде потрібно. Я так розумію, що в Київстарі це стандартна ситуація і оператор мені це підтвердив.

 Чому відразу після поповнення рахунку зникли гроші?

Гроші могли знятися на погашення заборгованості за послугою Екстра гроші. Якщо ви впевнені, що причина не в цьому, зверніться в службу підтримки Київстар за номером 466. Також статистику витрати зручно переглядати в додатку Мій Київстар (розділ Історія).

Чому не знімається плата за тариф при поповненні рахунку?

Якщо ви абонент передплаченого зв'язку, причини можуть бути наступними:

    На вашому рахунку недостатньо коштів для списання оплати.
    Ви поповнили рахунок після планового часу списання оплати — після періоду з 00:00 до 03:00, коли вже знялася денна оплата послуг. Замовте позачергове зняття абонплати — наберіть *578#
    Обслуговування вашого номера припинено.

Якщо ви контрактний абонент:

    На 1 число місяця послуги за номером перебувають у статусі очікування оплати;
    Роботу номера тимчасово припинено з 1 числа і до кінця календарного місяця.