|
Факти та статистика
 Місцезнаходження: Південно-Східна Азія, архіпелаг між Філіппінським морем та Південно-Китайським морем на схід від В'єтнаму.
Столиця: Маніла.
Населення: 107,668,231 (2014 рік).
Етнічний склад: християнські малї 91,5%, мусульманські малі 4%, китайці 1,5%, інші 3%.
Релігії: католики 83%, протестанти 9%, мусульмани 5%, буддисти та інші 3%.
Мови у Філіппінах
Філіппінська заснована на тагальській мові і є офіційною мовою Філіппін. Незважаючи на те, що це національна мова, лише близько 55% філіппінців розмовляють цією мовою. Крім того, до філіппінської мови налічується близько 111 різних корінних мов та діалектів, з яких лише близько 10 регіонально важливі.
Англійська мова, як правило, використовується для навчальних, державних та комерційних цілей і широко зрозуміла, оскільки вона є засобом навчання у школах. Отож, Ви можете перекласти установчі документи англійською. Філіппінці – третя за величиною група англомовних людей у світі, після Сполучених Штатів та Сполученого Королівства.
Оскільки англійською мовою широко розмовляють у Філіппінах, загальноприйнятим є те, що філіппінці в щоденних розмовах використовують суміш англійських та філіппінських слів або виразів, відомих як "Taglish" (суміш англійської та тагальської мови). Стійко зменшується меншина, яка розмовляє іспанською мовою, яка свого часу була офіційною.
Філіппінський суспільний лад і культура
Філіппінські сімейні цінності
- Сім'я є центром соціальної структури і включає в себе нуклеарну сім'ю, тітки, дядьки, бабусі та дідусі, двоюрідні брати та почесні зносини, такі як хресні батьки, спонсори та близькі родичі.
- Люди отримують сили та стабільність від своєї родини. Таким чином, у багатьох дітей є кілька хресних батьків.
- Питання в великій сім'ї розглядається в патронаті, наданому членам сім'ї, коли вони шукають роботу.
- Зазвичай члени однієї сім'ї працюють в одній компанії.
- Фактично, у багатьох колективних угодах говориться, що пільгове наймання буде надано членам сім'ї.
Філіппінська концепція сорому
- Хія – це сором і є мотиваційним чинником поводінки.
- Це відчуття соціальної пристойності та відповідності суспільним нормам поведінки.
- Філіппінці вважають, що вони повинні дотримуватися прийнятих стандартів поведінки, і якщо вони не в змозі зробити це, вони соромлять не тільки себе, а й свою родину.
- Однією з ознак цього може бути бажання витрачати більше, ніж вони можуть собі дозволити на вечірці, а не бути зганьбленими їх економічною ситуацією.
- Якщо хтось публічно збентежений, критикує або не виправдовує очікувань, вони відчувають сором і втрачають самооцінку.
Етикет та звичаї
Зустрічі та вітання
- Початкові привітання є формальними та слідують встановленому протоколу вітання найстаршої або найважливішої людини.
- Рукостискання з привітальною посмішкою є стандартним привітанням.
- Близькі друзі-жінки можуть обніматися і цілуватися, коли вони зустрічаються.
- Використовуйте академічні, професійні чи почесні звання та прізвище особи, доки вам не запропонують використовувати своє прізвище або, навіть частіше, псевдонім.
Етикет подарунків
- Якщо вас запросили на вечерю в філіппінський будинок, принесіть господарям солодощі або квіти.
- Якщо даруєте квіти, уникайте хризантем і білих лілій.
- Ви можете відправити корзину з фруктами після події як подяку, але не раніше, або на подію, оскільки це може бути тлумачено, ніби ви не думаєте, що господар недостатню гостинний.
- Оформлюйте подарунки елегантно, тому що презентація важлива. Немає обмежень щодо кольору паперу.
- Подарунки при отриманні не відкриваються.
Етикет прийому їжі
Якщо вас запросили додому:
- Краще приїхати на 15-30 хвилин пізніше, ніж запрошувати на велику вечірку.
- Ніколи не звертайтеся до дружини господаря як «господиня». Це має інше значення на Філіппінах.
- Одягайтеся добре. Зовнішність має значення, і вас будуть судити за тим, як ви одягаєтеся.
- Говоріть компліменти господині.
- Надішліть рукописну подяку господарям за тиждень після обіду або вечірки. Це показує, що у вас є клас.
Застільні манери
- Зачекайте, щоб бути запрошеним кілька разів, перш ніж перейти в їдальню або прийнятися до їжі.
- Почекайте, щоб вам сказали, де сісти. Може бути план посадки.
- Не починайте їсти, поки господар не запросить вас зробити це.
- Їжа часто продається у стилі сімейного типу або шведський стіл, де ви самі себе обслуговуєте.
- Виделка та ложка є типовими приборами для їжі.
- Тримайте виделку в лівій руці та використовуйте її, щоб класти їжу на ложку у вашій правій руці.
- Незалежно від того, чи повинні ви залишити їжу на своїй тарілці, або доїсте все, це питання особистого уподобання, а не культура.
Діловий етикет та протокол
Відносини та спілкування
- Філіппінці процвітають в міжособистісних відносинах, тому бажано, щоб вони були представлені третьою стороною.
- Вкрай важливо створювати мережі і створювати кадри ділових партнерів, до яких ви можете звернутися за допомогою в майбутньому.
- Ділові стосунки – це особисті стосунки, а це значить, що вас можуть попросити зробити ласку для колег, і вони будуть повністю очікувати, що ви також попросите їх про допомогу.
- Після того, як відносини стали розвинутими, з вами особисто, не обов'язково з компанією, яку ви представляєте.
- Тому, якщо ви залишите компанію, ваша заміна повинна буде будувати власні відносини.
- Подання належного зображення полегшить створення ділових відносин. Одягайтеся консервативно і добре в усі часи.
Етикет ділових зустрічей
- Зустрічі потрібні, і вони повинні бути призначені за 3-4 тижні наперед.
- Це гарна ідея підтвердити зустріч за кілька днів до неї, оскільки ситуація може змінитися.
- Уникайте планування зустрічей за тиждень до Великодня.
- Пунктуальність очікується. Здебільшого ваші філіппінські колеги також будуть пунктуальними.
- Особисті зустрічі переважають над більш безособовими методами, такими як телефон, факс, лист або електронна пошта.
- Надсилайте порядок денний та інформаційні матеріали напередодні зустрічі, щоб ваші колеги могли підготуватись до обговорення.
- Фактичний орган, який приймає рішення, може не бути присутнім на засіданні.
- Уникайте надмірних вимог.
- Завжди приймайте будь-яку пропозицію їжі або напою. Якщо ви відмовитеся від пропозицій гостинності, ваші колеги будуть принижені.
- В кінці зустрічі важливо залишатися на час світської бесіди.
Ведення бізнес-переговорів
- Ви ніколи не зможете зустрітися з особою, відповідальною за прийняття рішень, або для цього може знадобитися кілька візитів.
- Рішення приймаються главою компанії.
- Філіппінці уникають конфронтації, якщо це взагалі можливо. Їм важко сказати "ні". Точно так само їх "так" може означати лише "можливо".
- На кожному етапі переговорів намагайтеся отримати письмові угоди, щоб уникнути плутанини або неправильного тлумачення.
- Якщо ви піднімаєте свій голос або втратите самовладання, ви принижуєте себе.
- Філіппінці ведуть бізнес з фізичними особами більше, ніж з компаніями. Якщо ви змінюєте представників під час переговорів, можливо, вам доведеться розпочати все знову. Переговори можуть бути відносно повільними.
- Більшість процесів вимагають тривалого часу, оскільки необхідний груповий консенсус.
- Рішення часто приймаються на основі почуттів, а не фактів, тому необхідно розробити широку мережу особистих відносин.
- Не знімайте піджак, якщо це не зробить найголовніший філіппінець.
Дрес-код
- Ділове вбрання є консервативним.
- Чоловіки повинні носити одяг темного кольору, консервативний діловий костюм, принаймні для початкової зустрічі.
- Жінки повинні носити консервативний костюм, спідницю, блузку або сукню.
- Жіночий одяг може бути яскравого кольору, якщо він має гарну якість та добре скроєний.
- Поява має значення, тому відвідувачі повинні добре одягатися.
Візитні картки
- Спочатку ви повинні запропонувати свою візитну картку.
- Переконайтеся, що ваша візитна картка містить ваше им’я.
- Презентуйте та отримуйте візитні картки двома руками, щоб вона була доступний для читання одержувачу.
- Огляньте візитівку, перш ніж покласти її у візитницю
- Деякі керівники вищої ланки надають візитні картки лише тим, хто має такий же ранг
|
