|
 О компании Qlogic можно узнать здесь, на сайте qlogic.com.ua. Работает компания с 2012года. В 2013 году вышла первая версия системы управления очередью QMotion Suite. Основана на:
1. Полноценный веб-сервер.
2. Современные стандарты и алгоритмы.
3. Работа в Интернете.
Компания — поставщик передового инновационно-программного комплекса Система управления очередью (СУО). Можно использовать:
1. Облачный сервис СУО.
2. Мобильные решения.
3. Интерактивная система оценки качества обслуживания.
4. Система голосового оповещения с конструкцией фраз.
5. Точки интеграции.
6. Использование СУО на отказоустойчивых кластерах для больших организаций.
7. Счетчики посетителей.
На странице сайта qlogic.com.ua/qmotion_suite.html описана QMotion Suite - система управления очередью. С ее помощью решаются задачи:
1. Услуга станет комфортнее для клиентов.
2. Для сотрудников компании.
3. Количество ожидающих людей у оператора сократится.
4. Посетитель самостоятельно регистририруется на сенсорном экране.
5. Получает талон с номером очереди.
6. Можно подойти к специалисту для решения своего вопроса.
Преимущества:
1. Возможность систематизации данных, повышение эффективности работы.
2. Улучшение качества обслуживания. Клиент знает, сколько времени ему придется ждать.
3. Регистрация на определенную дату, поэтому персонал имеет возможность хорошо подготовиться к приему клиента.
4. Можно расставить акценты в задании — самые сложные вопросы будут решать самые опытные операторы.
5. В первую очередь будут обслуживаться клиенты с особыми потребностями.
6. Можно отслеживать обратную связь.
7. Востребованные услуги.
8. Эффективные перспективы.
Система состоит из:
- программное обеспечение;
- дополнительное оборудование.
Система выдает талоны, оповещения. Для создания большой корпоративной сети очередей надо установить центральный сервер. Компания делает расчет характеристики сервера для каждого конкретного клиента. Это число операторов, рабочих мест, будущий человекопоток.
С помощью веб-браузера компютера можно запустить рабочие места операторов. Компания решает такие проблемы:
1. Установка системы.
2. Разработка индивидуального дизайна.
3. Обучение персонала.
4. Сокращение финансовых затрат.
5. Сбережение собственного времени.
Вы сможете лично сделать выводы о работе системы электронной очереди.
Вера Карббовская специально для http://khustnews.com
| 
